订单进度 · 自助查询

查询订单后，如果状态是「等待账号信息」，可直接在结果卡片里填写：

• 学号：清华社英语在线（tsinghuaelt.com）的登录学号
• 密码：对应的登录密码

建议直接复制以下格式填写，识别最可靠：

提交后系统会在 1-10 分钟内自动开始处理。

• 已受理：订单已入库，正在排队（付款后 1-3 分钟）
• 等待账号信息：下单备注没有有效账号，需要补全（见上）
• 进行中：账号已登记，学习任务自动进行中
• 已完成：全部处理完毕，无需其他操作
• 异常：处理失败，请联系客服并携带订单号

整体时长取决于课程剩余量：完整一门课通常需要数小时到 1-2 天（受平台节奏限制，无法加速）。

请按以下路径操作：

• 登录爱发电 → 个人中心 → 我的订单
• 找到对应项目，复制纯数字订单号

反馈时请携带订单号以便快速定位问题。

• 虚拟商品一经售出（服务执行完成后），概不退换。
• 执行期间请勿修改账号密码，否则会导致会话失效、进度中断。
• 学习进度可通过学情报告查看，完成后以平台显示为准。